Kundcase Verkkokauppa.com: Fullständig digital B2B-försäljning
Verkkokauppa.com är en stor, finsk webbåterförsäljare som är mycket välkänd lokalt för sin anmärkningsvärda konsumentförsäljning. Företaget har emellertid också en betydande B2B-försäljningsdivision som tar emot elektroniska ordrar och skickar tillbaka e-fakturor via OpusCapitas Business Network. Detta möjliggör direkt datautbyte mellan leverantörens och inköparens ERP-system.
I denna intervju med B2B-försäljningschefen Lari Hevonoja diskuteras det hur Verkkokauppa.com utnyttjar fördelarna med denna digitalisering och hur den hjälper företaget att nå sina strategiska mål.
Video: Lari Hevonoja från Verkkokauppa.com intervjuas av Hanna Backman från OpusCapita.
Videon kanske inte visas korrekt om du har nekat cookies. Du kan också se videon på YouTube.
Ju snabbare vi får in ordrar, desto snabbare kan vi skicka ut leveranserna. OpusCapita möjliggör en mycket snabbare anslutning för oss.
E-ordrar för bättre B2B-kundsupport
En av de viktiga aspekterna av bättre B2B-kundsupport är att erbjuda möjligheten att utbyta ordrar och fakturor direkt mellan Verkkokauppa.com och inköparens ERP-system. ”För detta använder vi OpusCapita som partner. Jag tror att e-fakturor är ganska populära på företag, men att ha e-ordrar som kommer direkt in i ditt ERP-system är inte lika bekant för alla. Till exempel har vi kunder som använder SAP-procurement-system, och tack vare OpusCapita får vi beställningar därifrån direkt in i vårt system. Det är också väldigt bekvämt för kunden”, säger Hevonoja.
Ge en bättre kundupplevelse
Börja utbyta alla era dokument från ordrar till fakturor, digitalt.
Ta del av hela historien
Detta var en kortversion av artikeln. Det finns mer: den fullständiga artikeln är tillgänglig på engelska.
B2B-försäljningschefen Lari Hevonoja ansvarar för B2B-försäljningen på Verkkokauppa.com. Hans avdelning har lagt ner mycket arbete på att erbjuda sina kunder den bästa möjliga kundupplevelsen, där det digitala är en integrerad del av deras kärnstrategi.
På jakt efter en Order-to-Cash-lösning?
Kontakta oss för en gratis konsultation om ert specifika fall!
